Description de fonction

Customer Service Coordinator FR/NL/EN

La société

Profile Group est spécialisé dans la sélection et le recrutement depuis plus de 25 ans pour un éventail de sociétés très large. Notre objectif est de vous aider dans votre recherche d’emploi, d’optimiser votre processus de sollicitation et de valoriser vos compétences pour réussir un bon entretien.


Spécialisé dans la recherche, le développement et la fabrication d’implants intraoculaires, notre client Physiol, membre du groupe BVI spécialisé dans la chirurgie ophtalmique, fournit ses produits aux chirurgiens ophtalmologistes dans plus de 70 pays.


Afin d’agrandir leur équipe, nous sommes à la recherche d’un(e) Customer service Coordinator FR.

Fonction

En tant que Customer service Coordinator, vous gérez l’équipe de 5 Customer service officer et assurez la coordination des opérations du service clientèle interne BeNelux – France – Germany.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

  • Gérer, organiser et coordonner le travail de votre équipe
  • Superviser et coordonner les opérations, du traitement des commandes depuis la réception de la commande jusqu’à la livraison conformément aux contrats clients et contraintes liés aux produits
  • Gérer le service après-vente : retours, plaintes clients, communication avec la Qualité
  • Apporter un support commercial et administratif aux Sales Manager et Délégués commerciaux
  • Gérer des projets d’amélioration continue des processus du service clientèle interne
  • Assurer un reporting efficace

Tags : Customer service team leader, Customer service supervisor, responsable service client, Responsible customer service, Customer service manager, Customer service

Profil

  • Formation & diplôme requis : Bachelier
  • Expérience : minimum 3 – 5 ans d’expérience probante dans une fonction similaire avec de la coordination et gestion d’équipe
  • Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais, l’anglais et le français

Aptitudes et compétences générales et comportementales

  • Vous avez le sens des responsabilités et êtes résistant au stress
  • Rigoureux et organisé, vous êtes capable de planifier des activités de manière efficace en tenant compte des priorités et des délais
  • Vous communiquez spontanément et transférez l’information de façon pertinente
  • Autonome, vous êtes capable de coordonner de façon indépendante une équipe ; un projet ; un dossier.

Langue

FR/NL/EN

Offre

Vous rejoignez un environnement dynamique, en pleine croissance et à la pointe de la technologie et de l’innovation dans une société avec de grandes valeurs humaines, qui encourage ses équipes à prendre des initiatives et à apporter des idées qui contribuent à son succès.

Profile Group gère cette mission en exclusivité. Tout candidat intéressé est donc invité à postuler exclusivement via cette annonce (apply now). Pour plus d’informations, vous pouvez contacter directement Profile Group (contact : Anaelle Henrard – 0470/40.77.30)

  • Publiée le:mar. 23 février 2021
  • Lieu: Liège

Profile Group

Quai Mativa 62
4020 Liège

E-mail

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Appelez ANAELLE HENRARD
au numéro suivant: 0470 40 77 30
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