Functieomschrijving

Customer & communication officer FR/NL

Bedrijfsdetails

Profile Group is een consultancybedrijf dat al meer dan 30 jaar bestaat en zijn klanten 4 soorten diensten aanbiedt: een dienst voor werving en selectie, een assessmentdienst, een HR-consultancydienst en onze Talentfinder-dienst voor recruterignssoftware.

Ons doel is om de HR-partner bij uitstek te zijn voor onze klanten en om onze kandidaten te helpen bij het zoeken naar werk, hun sollicitatieproces te optimaliseren en hun vaardigheden te verbeteren.

Om ons Talentfinder-supportteam uit te breiden, zijn we op zoek naar een Talentfinder Success Specialist. Je werkt nauw samen met je Talentfinder Specialist-collega's van alle Profile Group-kantoren in België, maar ook met alle consultants.

Functie

  1. Klantondersteuning (75% van uw tijd):
  • Je beantwoordt zo snel mogelijk vragen van klanten via chat, e-mail en telefoon in zowel het Frans als het Nederlands.
  • Je lost problemen/klachten van klanten op of stuurt ze door naar een ander supportniveau (consultant, IT, management, ...)
  • Je vertaalt functiebeschrijvingen van het Frans naar het Nederlands en eventueel het Engels
  • Je publiceert vacatures online voor de klanten van Talentfinder
  • Je beheert de implementatie en het klantenbeheer in Talentfinder
  • Je geeft opleidingen aan eindgebruikers
  • Je volgt het actuele aanbod van de markt en zorgt voor een proactieve opvolging van nieuwe ontwikkelingen

  1. Nieuwe opportuniteiten creëren (15% van uw tijd) :
  • Je werkt nauw samen met het telemarketingteam (Business Partnership) om relevante leads te communiceren. Je polst naar de behoeften van de gebruikers aan wie je support biedt.
  • Ter ondersteuning van de Talentfinder Success Consultants geef je demo’s van de Talentfinder tool aan klanten.
  • Je helpt de communicatiestrategie te ontwikkelen en je aarzelt niet om mee te werken aan de productie van video's, images, content, ....
  • Je rapporteert aan de Managing Consultant Talentfinder.

Trefwoorden: ondersteuning, customer specialist, klantondersteuning, customer agent, talentfinder-specialist, klantondersteuning, training, HR, rekrutering, pedagogiek, klantgericht, oplossingsgericht, it-ondersteuning, it-affiniteit, nieuwsgierig, commercieel gevoel.

Profiel

  • Je hebt een commerciële, marketing, communicatie of educatieve achtergrond.
  • Je spreekt vloeiend Frans en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Kennis van het Engels is een pluspunt.
  • Idealiter heb je een vergelijkbare eerste ervaring.
  • De gekende computertools kennen voor jou geen geheimen meer en je bent graag aan het werken met de computer en software (soft skills).
  • Je bent gepassioneerd door communicatie, het web en sociale media
  • Je hebt zeer goede luister- en opleidingsvaardigheden.
  • Je werkt oplossingsgericht.
  • Je helpt graag anderen en bent klantgericht.
  • Je bent vriendelijk, empathisch en enthousiast.
  • Je bent een goede communicator en je bent in staat om iets goed en duidelijk uit te leggen.
  • Je bent een teamspeler maar je kan ook zelfstandig werken.
  • Je hebt een positieve / veerkrachtige houding.
  • Je bent volhardend.
  • Je hebt oog voor details.

Aanbod

  • Een functie binnen een groeiend bedrijf binnen in een dynamisch en aangenaam team, gespecialiseerd in rekrutering.
  • Een kwaliteitsproduct dat wordt ontwikkeld met het oog op aanzienlijke optimalisatie.
  • Verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en ook de mogelijkheid om te evolueren:
  • Op termijn zou u, indien u dit wenst, de ontwikkeling van Nederlandstalige klanten op u kunnen nemen om zo uw eigen verkoop te realiseren (max 30% van uw werktijd).
  • Een salarispakket aangevuld met tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, GSM-abonnement, laptop, representatiekosten).

  • Online op:wo 31 maart 2021
  • Locatie: Brussel

Profile Group


E-mail

Interesse?

Voor meer informatie:
Bel ALEXIA BOSSAERT
op het nummer: 02 738 02 60
Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]